Sekarang aku akan menceritakan bagaimana pengalamanku menggunakan Indomaret Card di Indomaret. Ini bukan pertama kalinya aku menggunakan Indomaret Card. Tapi sebelumnya aku akan memberitahu apa sih yang menjadikan alasan aku menggunakan kartu Indomaret Card? Kartu Indomaret ini sebenarnya diterbitkan oleh Bank Mandiri untuk mempermudah transaksi di Indomaret, dan yang aku lihat kelebihan lainnya adalah dapat digunakan untuk membayar tol di Bali. Sebenarnya ingin sekali membuat kartu e-toll card aja, dipikir-pikir e-toll card kan hanya dapat digunakan untuk membayar jalan tol saja. Sedangkan menggunakan Indomaret Card dapat digunakan bayar tol dan juga dapat digunakan untuk belanja di Indomaret. Yah walaupun saldo minimumnya harus sisa Rp 10.000, kalau menggunakan kartu Flazz BCA gak ada aturan saldo minimum yah.
Nah kurang lebih seminggu yang lalu aku ingin membeli tisu dan pembersih wajah di Indomaret. Saat itu aku bepergian kesana dengan Ibu. Setelah sampai disana, aku iseng aja ngeliat ada brosur diskon. Jelas dipampang ditengah-tengah toko, ya wajarlah aku membacanya. Terus datanglah petugas Indomaret tersebut seorang wanita. Dengan nada yang agak sombong dan berekspresi seolah-olah menganggap aku itu adalah orang yang benar-benar ngebet nyari diskonan barang. Berkatalah si petugas wanita itu, "Cari apaan Mbak? Kan harganya sudah ada di setiap barang, jadi gak usah liatnya disini". Dengan ekspresinya dia yang sombong gitu.
Langsunglah aku jawab dengan tegas dan to the point, "Saya sudah tahu. Terus saya gak boleh liat brosur ini gitu? Saya kan melihat ini karena dipampang ditengah-tengah toko? Kalau gak mau diliat, jangan dipasang kalau gitu. Simple kan?". Langsunglah si Petugas Wanita itu hanya tertawa dan berkata "hehehehhe". Aku
merasa ini petugas wanita kurang sopan amat ya, ini kan hak ku untuk melihat brosur. zzzzzzzzzzzzzzzz
Setelah memilih produk yang ku inginkan, aku yakin dengan saldo yang ada di Indomaret Cardku, jadi sampailah dikasir, dan yang melayaniku itu si petugas wanita yang menyebalkan ini. Sebenarnya ada sih petugas yang lain, petugas ini yang cowok sopan banget dan ngomongnya pelan-pelan. Tapi karena dia sedang sibuk merapikan barang, ya sudah deh si petugas wanita ini. Dengan senyum gak jelasnya dia dan agak ekresinya yang mengejek gitu, aku dan ibuku tidak meresponnya. Setelah dia mengatakan berapa jumlah belanjaan, aku keluarkan deh Indomaret Cardku. Dan munculah percakapan antara aku dan dia.
Petugas : "Maaf mbak disini gak bisa pakai kartu itu". Masih sama dengan ekspresinya yang menyebalkan.
Aku : "Loh kok gak bisa?", aku udah BT banget, ini petugas gak ngasi tahu apa sih alasannya gak bisa dipakai.
Petugas : "Iya soalnya mesinnya ini rusak. Saya juga gak tahu ini kenapa nggak bisa dipakai. Hehehehe". Nyengir gak jelas ini petugas
Aku udah BT banget, dari awal masuk toko pelayanannya gak enak banget, terus sekarang gak bisa bayar pakai Indomaret Card. Udah BT banget dah, udah ngeluarin kartu debit BCA ku aja, tapi ibuku bilang untuk bayar cash aja. Syukur ibuku bawa uang jadinya keperluanku dibayar sama ibuku.
Yang jadi permasalahannya adalah banyak ya. Pertama adalah masalah kesopanan petugas Indomaret. Bukannya ingin menjelekkan ya, tapi ini masalah sopan santun pelayanan customer. Emang gak semua petugas ya yang kaya begini, ini pertama kalinya aku nemuin petugas cewek yang senyam senyum gak jelas sambil ketawa ngejek gitu. Jadi sebaiknya pihak Indomaret ini memberikan pelatihan kesopanan ya sama petugasnya. Jujur banget, saya ini suka banget belanja di Indomaret, karena barang-barang yang saya butuhkan biasanya diskon jadi lumayan banget untuk menghemat uang saya. Tapi petugasnya ini yang bermasalah, jadi males belanja kesana lagi. Tapi kalau menjamin gak ada petugas kaya gitu lagi, ya lebih bagus ya....
Masalah kedua adalah rusaknya atau mesin EDC sedang bermasalah. Yang buat aku kecewa adalah tidak adanya pemberitahuan lebih awal bahwa mesin sedang rusak sehingga tidak bisa menggunakan Mesin EDC. Saran aja sih ya, setidaknya ditempel lah satu kertas yang berisikan "Maaf saat ini mesin EDC sedang rusak, silahkan berbelanja menggunakan uang tunai", misalkan seperti itu ya. Syukur aja aku bawa kartu Indomaret itu ibuku bawa uang tunai, coba kalau tidak bawa, apa kata saya disana? Yang ada malah malu deh -___-
Membuat tulisan ini tidak bermaksud sama sekali menjelekkan pihak Indomaret. Tapi hanya menceritkan pengalaman apa yang telah aku dapatkan. Jadi permasalahannya adalah di petugasnya. Hehehe.. Saran untuk yang membaca tulisanku ini, bagi yang punya Kartu Indomaret E-Money, Kartu Flazz BCA, dan kartu sejenisnya yang lain, harap jaga-jaga juga untuk membawa uang tunai. Siapa tahu terjadi hal seperti aku, kan sudah ada uang tunai jadi aman lah ya.. Hehehehhehe
Oke sekian dulu ceritaku. Semoga kalian tidak mendapatkan pengalaman seperti aku ya. Semoga juga pihak indomaret tidak merekrut petugas yang kayak gitu lagi. Maaf bila ada salah kata. Just share my experience :D
0 comments:
Post a Comment